Tourisme et handicap
Arrêté du 18 avril 2024 relatif aux conditions d’attribution et de retrait du label « Tourisme & Handicap »
NOR : ECOI2409786A
https://www.legifrance.gouv.fr/eli/arrete/2024/4/18/ECOI2409786A/jo/texte
JORF n°0093 du 20 avril 2024, Texte n° 7
(extraits)
Il est créé un label d’Etat « Tourisme & Handicap », en lieu et place du dispositif du même nom, créé en 2003 comme « marque nationale du tourisme », dont l’objet est de garantir la qualité de l’accessibilité de l’offre touristique proposée aux personnes en situation de handicap.
Les critères de labellisation, définis pour les quatre (4) types de handicaps (auditif, mental, moteur, visuel), portent notamment sur :
– le niveau d’accessibilité des infrastructures et prestations touristiques ;
– l’accueil et l’information de la clientèle ;
– les questions de sécurité des infrastructures et prestations touristiques.
Conformément aux dispositions de l’article D. 141-13 du code du tourisme, Atout France assure la gestion opérationnelle et la promotion du dispositif de labellisation « Tourisme & Handicap ».
Sont éligibles au label « Tourisme & Handicap », dans le cadre d’une démarche volontaire, les professionnels et acteurs du tourisme exerçant une activité à destination des clientèles touristiques, notamment dans les secteurs suivants :
– hébergement ;
– restauration ;
– loisirs ;
– lieux de visite ;
– information touristique.
La liste régulièrement mise à jour des relais locaux du label est consultable sur le site internet d’Atout France.
Le professionnel ou acteur du tourisme labellisé peut se prévaloir du label à compter de la notification de sa labellisation par Atout France, et pour une durée de cinq ans.
Pour être labellisé « Tourisme & Handicap », le candidat doit remplir, pour au moins deux des quatre familles de handicap (auditif, mental, moteur, visuel), les critères cumulatifs suivants :
1. Être en conformité avec les exigences réglementaires de son activité ;
2. Pour chaque famille de handicap pour laquelle la labellisation est sollicitée :
– remplir tous les critères obligatoires du référentiel ;
– obtenir un résultat d’au moins 75 % aux critères de confort d’usage.
https://www.legifrance.gouv.fr/jorf/id/JORFTEXT000049446167
Tourisme et handicap (06/02/2024)
Tourisme & Handicap (T&H) est la seule marque d’État attribuée aux professionnels du tourisme qui s’engagent dans une démarche de qualité ciblée sur l’accessibilité aux loisirs et aux vacances pour tous. T&H est une marque qui identifie les établissements répondant aux besoins spécifiques des touristes en situation de handicap qu’il soit auditif, mental, moteur ou visuel.
La marque Tourisme & Handicap a défini des critères d’accessibilité et d’accueil pour garantir le tourisme à tous dans la plus grande autonomie possible. Elle prend en compte, notamment, l’accès facilité aux bâtiments et aux prestations de l’établissement. Elle est également attentive à l’accueil personnalisé réservé aux touristes en termes d’attention et de bienveillance. Un établissement labellisé, répondant donc à ces critères, est soumis à un contrôle régulier par des évaluateurs formés et spécialisés.
La marque Tourisme & Handicap concerne diverses structures pour répondre aux différentes attentes et besoins des touristes durant leur séjour. Ainsi, elle est présente aussi bien au niveau des hébergements, de la restauration, des lieux de visite, des activités de loisirs, ou encore des offices de tourisme. Près de 4000 établissements sont aujourd’hui labellisés T&H.
Le pictogramme Auditif T&H garantit une acoustique de qualité. Un outil d’aide à l’audition est à disposition, la mise en sécurité est assurée. Les informations sonores sont sous-titrées ou sous format écrit. Le personnel peut avoir entrepris une initiation à la Langue des Signes Française (LSF).
https://www.tourisme-handicap.gouv.fr/fr/tourisme-handicap-tourisme-pour-tous
https://tourisme-handicaps.org/les-marques-nationales/tourisme-handicap/
Lauréats des Trophées du Tourisme Accessible 2023 : https://www.tourisme-handicap.gouv.fr/fr/actualites/laureats-des-trophees-du-tourisme-accessible-2023
Les Journées Nationales Tourisme & Handicap 2023 : https://www.tourisme-handicap.gouv.fr/fr/actualites/accueil/journees-nationales-tourisme-handicap-2023
Les parcs nationaux accessibles à tous : https://fr.calameo.com/ofbiodiversite/read/00350294867e61c547b99?page=1
Ce guide est également disponible en téléchargement sur le site internet des parcs nationaux : https://www.parcsnationaux.fr/fr/publications-et-documents
Destination pour tous (DPT) est une marque d’Etat qui valorise une destination touristique accessible, permettant un séjour inclusif pour tous, habitants du territoire comme visiteurs extérieurs. Un territoire labellisé DPT répond aux attentes des personnes à besoins spécifiques : personnes en situation de handicap, mais au-delà toute situation de vie (familles avec jeunes enfants, femmes enceintes, seniors, personnes en surcharge pondérale, touristes étrangers ne maitrisant pas la langue du pays …). Ainsi, une Destination pour tous garantit l’accessibilité touristique et de la vie quotidienne, facilite l’autonomie des personnes tout en tenant compte de l’accompagnement.
Destination pour tous est la seule marque d’État qui valorise une destination touristique en tant que territoire développant une politique d’accessibilité universelle volontariste (accès à tout pour tous) dont les axes essentiels sont :
- la construction, avec les acteurs publics et privés, d’une offre touristique développée selon les besoins exprimés par chacun des publics, quelle que soit leur situation particulière ;
- la mise en accessibilité des établissements recevant du public (ERP), des transports publics, des bâtiments d’habitation et de la voirie ;
- le développement d’une offre d’accompagnement adaptée tout au long du séjour pour l’accès aux prestations touristiques, aux services de la vie quotidienne et aux déplacements, qui ne doit toutefois pas se substituer à une offre globale accessible en autonomie ;
- le développement d’une démarche intégrant et valorisant les bonnes pratiques, les nouveaux services numériques ou techniques innovants, notamment en matière de communication et de services de substitution, les start’up…
La marque DPT concerne toutes les situations de handicap, notamment le handicap physique, sensoriel, cognitif, mental ou psychique, le polyhandicap, le trouble de santé invalidant et le handicap de la langue mais également la perte d’autonomie liée à l’âge, les entraves au déplacement liées à la situation familiale.
https://tourisme-handicaps.org/les-marques-nationales/destination-pour-tous/dpt-presentation/
ATD est l’association : Acteurs du tourisme durable : https://www.tourisme-durable.org/
Cette association publie un Guide pratique et d’inspiration pour un tourisme inclusif : https://www.tourisme-durable.org/tourisme-durable/ressources-1/item/1982-guide-pratique-et-d-inspiration-pour-un-tourisme-inclusif
ATD Livret A4 Tourisme Inclusif V13interactif
